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CoverManager, Qué Es, Características, Ventajas y Precios

¿Has escuchado sobre la herramienta CoverManager para hostelería y te gustaría saber cómo utilizarla en tu negocio? ¿Quieres automatizar tu operación y lograr la transformación digital de tu restaurante? ¡Estás en el sitio correcto! CoverManager es el software definitivo que necesitas para gestionar tu negocio si te sientes abrumado, como muchos hosteleros, por la velocidad con la que la tecnología ha invadido nuestras vidas. En esta guía te explico qué es CoverManager y todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta de gestión para hosteleros.

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CoverManager es una empresa de tecnología al servicio de los restaurantes. Han desarrollado una herramienta, con el mismo nombre, que te permitirá integrar la gestión y presencia online de tu restaurante en un mismo sistema y de manera muy intuitiva. Comenzó en 2015 como un software dedicado a eliminar los no-shows en los restaurantes mediante una notificación por parte del cliente, evolucionó a una herramienta de gestión con soluciones de marketing, rentabilidad y fidelización muy aceptadas por sus usuarios.

Tras el estallido de la pandemia en marzo de 2020, la empresa decidió apoyar a la hostelería, regalando a sus clientes el equivalente a 1 millón de euros en licencias, y enfocar sus estrategias al mundo online y del delivery. Desde entonces ha crecido a un ritmo importante, pero controlado, aumentando considerablemente sus ingresos en plena pandemia y expandiéndose a otros países. Te explicamos en esta guía todo lo que necesitas saber sobre la herramienta CoverManager y cómo utilizarla, para gestionar tu negocio y fidelizar a tus clientes.

Qué es CoverManager, para qué sirve y cómo funciona

CoverManager es una startup española de tecnología al servicio de la industria de la hospitalidad, cuyo objetivo es apoyar a los restaurantes partners en la gestión global de sus ventas y fidelizando sus clientes, sin depender de un canal de venta, mediante un software integrado en la página web de tu restaurante, que optimiza la ocupación y el estado de las reservas que ha recibido tu negocio.

Y no solo eso, CoverManager te permite personalizar el contacto con tus usuarios y clientes potenciales. Para ello, utiliza el análisis de datos y la realización de previsiones, basándose en la información obtenida de tus clientes y logrando aumentar el beneficio de tu restaurante. CoverManager ha destacado por su capacidad para eliminar uno de los mayores problemas que enfrentan los restaurantes: los no-shows, es decir, las cancelaciones de reservas sin previo aviso.

CoverManager es una startup española de tecnología al servicio de la industria de la hospitalidad que ha destacado por su capacidad para eliminar los no-shows, uno de los mayores problemas que enfrentan los restaurantes.

CoverManager es la primera empresa española que permite unificar las bases de datos de los clientes en un mismo sistema, es por ello que se considera que está redefiniendo el panorama de gestión de reservas y pedidos. CoverManager es muy fácil de acceder para cada restaurante y cliente, desde cualquier rincón del mundo. La herramienta te permitirá gestionar las reservas desde tu ordenador o tablet, sin que tengas que descargar una aplicación o instalar un software.

Herramientas y servicios que ofrece CoverManager para restaurantes

Con la primicia de ofrecer nuevos servicios digitalizados a tus clientes para generar mayor confianza y maximizar ingresos, CoverManager presenta una serie de soluciones que ha enganchado a más de 3.100 restaurantes que actualmente son sus partens, entre ellos más de 100 Estrellas Michelin y 7 de los 50 mejores restaurantes del mundo según la Lista 50th Best. Entre las mencionadas soluciones para restaurantes podemos destacar:

CoverBookings (sistema de reservas para restaurantes)

CoverManager ofrece soluciones adaptadas a cada negocio teniendo en cuenta su operativa y necesidades. CoverBooking es el servicio que te permite una gestión global de las reservas de tu restaurante. Puedes incrementar la rentabilidad de tu restaurante mediante la asignación de la mesa adecuada al cliente indicado. Esta solución te da acceso a las siguientes funcionalidades:

  • Optimiza las mesas y mejora tus ingresos: Cada mesa es un producto vendible con un número máximo y mínimo de comensales. A golpe de click puedes modificar las características de las mesas y planos previamente establecidos.
  • Vende en tu canal directo: Potencia las reservas directas sin comisión por comensal. Vende a través de tus canales directos: sitio web, teléfono y redes sociales.
  • Ten tu propia base de datos de clientes: Tendrás tu propia base de datos de clientes actualizada en tiempo real. Cada vez que un cliente reserve, CoverManager identificará si el cliente ha ido o no más veces al restaurante. Dispondrás de fichas de clientes con los datos personales de cada uno, preferencias/alergias e incluso ver el ticket medio consumido.
  • Utiliza el cross-selling: Esto permite derivar la demanda de un restaurante a otro. Si en un restaurante no hay disponibilidad, CoverBooking te ofrecerá la posibilidad de reservar mesa en otro restaurante del grupo. El cross-selling es totalmente configurable a la hora de derivar demanda. También puedes derivar tu demanda a otro horario que tengas libre, maximizando tus ingresos.
  • Aprovecha tu tienda online: Ofrece menús confeccionados a tu gusto, impregnando tu imagen de marca. Te proporcionamos la posibilidad de vender bonos regalos para hacer crecer tu negocio a través de una tienda online, donde ofrecer menús confeccionados a tu gusto y con un trato personalizado al cliente.

CoverAssistant (automatización de reservas para restaurantes)

CoverAssistant es el servicio diseñado para anotar automáticamente las reservas del restaurante, a través de un asistente virtual, que preguntará todos los datos necesarios al cliente para realizar la reserva: fecha, hora, número de comensales, comentarios. Las preguntas del asistente son personalizables, lo que permite brindar un servicio flexible y adaptable a cada cliente, a cualquier hora del día, y automatizar las reservas de tu restaurante. Esta solución te da acceso a las siguientes funcionalidades:

  • Personaliza tu asistente virtual: Tienes total libertad para personalizar el asistente de tu restaurante, incluso cambiar su idioma o su nombre por uno o varios. Si el cliente habla en alemán, el asistente lo reconoce y le contesta en su idioma de manera automática.
  • Asigna un número de télefono: Para el asistente puedes utilizar el número de teléfono de tu restaurante o elegir uno nuevo exclusivo para este servicio automático.
  • Personaliza las preguntas del asistente: Permite personalizar la elección de zona, el mensaje de comunicación con tu cliente, la política de cancelación y confirmación de reserva, así como el mensaje de despedida para un servicio más cercano con tus clientes.
  • Cross-Selling con tu propio restaurante: Si el cliente quiere reservar una hora en la que no hay disponibilidad, el asistente le recomendará automáticamente reservar a otra hora manteniendo los datos que ya le ha dicho el cliente.
  • Redirecciona las llamadas: Si el asistente no consigue realizar la reserva, redirigirá la llamada al teléfono de tu restaurante para que tú mismo puedas anotar la reserva en el software de Cover o a través de la centralita de telefonía que mejor se adapte a tus necesidades.
  • Visualiza tus reservas en un plano del salón: En tu plano de sala se te indicará las reservas realizadas a través del asistente virtual. Incluso el propio asistente podrá anotarte mensajes en la reserva del cliente, por ejemplo: es una cita romántica por su aniversario de boda.
  • Accede a toda la información: Podrás acceder al panel de llamadas, donde aparecen todas las llamadas transcritas, por si necesitas más información sobre el cliente o quieres revisar los datos recogidos por el asistente.

Los precios de CoverAssistant están asignados por tramos, es decir, por límites de llamadas. Para que lo entiendas mejor, te hemos diseñado una tabla con el número de llamadas por tramo y su precio establecido. Puedes verlo a continuación:

Tramos Llamadas Precios
Tramo 1 25099€
Tramo 2500199€
Tramo 31000299€
Tramo 4+1000 299€ + Precio de tramos
anteriores con
10% de descuento

CoverAtHome (sistema de gestión de pedidos para restaurantes)

CoverAtHome es una solución que te permite la gestión global de pedidos de delivery y takeaway de tu restaurante. Los pedidos se harán a través de una landing personalizada según tu imagen de marca, disponible en español e inglés. Podrás configurar el pago y tiempo de recogida que estipules. Es posible incluir en las notificaciones un link de seguimiento del pedido para que el cliente sepa en todo momento en qué estado se encuentra.

El cliente podrá realizar su compra en menos de 2 minutos. A través de una landing que podrás incluir en tu web, cualquier cliente realizará su pedido indicando si quiere recoger en local o pedir a domicilio. CoverManager se integra con cada área para tener una gestión global de tus pedidos. Esta solución te da acceso a las siguientes funcionalidades:

  • Vende en tus canales directos: Ofrece servicios de delivery y takeaway en tu web y redes sociales para que acepten la máxima demanda. Activa el botón de pedir comida en Instagram y Google My Business.
  • Gestiona tu panel de control en tiempo real: Optimiza tiempos y horarios según la ocupación de la cocina y el tráfico.
  • Obtén tu carta digital escaneable: Obtén tu propia carta digital escaneable desde un código QR, y configúrala según hora, día y tipología.
  • Anota y modifica pedidos por teléfono: Apunta todos los pedidos que recibes por teléfono directamente.
  • Ofrece códigos promocionales: Fideliza a tus clientes creando códigos promocionales. A través de CoverAtHome podrás crear códigos de descuento en porcentaje, importe fijo o envío para tus clientes.

CoverOnTheGo (sistema de gestión de cola en la puerta para restaurantes)

CoverOntheGo es el servicio que ofrece la posibilidad de gestionar la cola en la puerta de tu restaurante. Se trata de una “pizarra virtual” en la que apuntar a tus clientes de última hora, sin reserva previa, que llegan a tu establecimiento cuando está completo. Los puedes anotar tú o uno de tus empleados desde el software o ellos mismos a través de una landing que es facilites, por ejemplo, accediendo desde un código QR en la puerta de tu restaurante. Esta solución te da acceso a las siguientes funcionalidades:

  • Gestiona la cola en puerta desde CoverManager: Te ubica los clientes al final del listado de reservas del turno en curso para tener una gestión global de tu restaurante. Esta funcionalidad está adaptada para todos los idiomas.
  • Contacta a tu cliente sobre la reserva: Te permite informarle a tus clientes sobre el estado de su posible reserva, y a ellos confirmar o cancelar en dependencia de sus preferencias.
  • Gestiona tus clientes de manera globalizada: Filtra en el lista de tus reservas para ver cuántas personas tienes anotadas en tu lista en puerta.
  • Rescata los datos de tus clientes: Podrás recuperar los datos de un OnTheGo ya cancelado. De esta manera no tendrás que volver a escribir los datos. Únicamente podrás recuperarlos si de OnTheGo ha pasado directamente a “Cancelada”, si ya se había convertido en reserva los datos no se guardarán.
  • Sienta al siguiente cliente «OnTheGo»: Cuando liberes una mesa el software te dará como opción sentar automáticamente a un cliente de tu lista de espera OnTheGo.
  • Optimiza tu sala: Cuando vayas a incluir una nuevo OnTheGo el software te indicará las reservas próximas a terminar, según el tiempo medio del servicio configurado, para que tengas en cuenta la disponibilidad real y agilidad de tu cola en puerta.

Los precios de CoverOnTheGo están asignados por partners, es decir, por diferenciado para partners CoverManager y para partners externos. Para una mejor visualización, te hemos preparado una pequeña tabla con el precio de los servicios según el tipo de partner:

Partners CoverManagerPartners externos
Precio30€49€
Gestión de cola en puerta
Notificación por SMS

Características destacadas de la herramienta CoverManager

CoverManager, como partner de tecnología para la industria de la hospitality, cuenta con diversos aspectos que la caracterizan. Entre ellas se puede mencionar los altos niveles de integración con los que cuenta, en todas las áreas del negocio de hostelería; su gestión unificada de todos los canales de comunicación, tanto globales como locales; sus estrategias de marketing y fidelización basadas en la personalización al mayor nivel; así como un mejor CRM basado en la gestión de bases de datos propias.

Integración con todas las áreas del negocio

Al ser partners de diferentes puntos de ventas, herramientas de email marketing, empresa de reparto, pasarelas de pago, CRM, entre otras, CoverManager hace posible que estés conectado con un solo click. Está mayormente integrado con CoverBooking y CoverAtHome. A continuación, te mostramos algunas de sus áreas de integración más significativas, que facilitarán enormemente tu trabajo:

  • Canales de Venta: Te ayudan a gestionar de manera unificada los mayores canales de comercialización a nivel global. Mejorando rentabilidad pero siempre ofreciendo total independencia, ya que tienes la libertad y flexibilidad para elegir cómo y cuándo vender. Integración con AmericanExpress, BCN Restaurantes, Google, Open Table, Quehaceren, Resy, y Maybein.
  • Terminal punto de venta-TPV: Se integran con los TPV para gestionar todo en un mismo lugar. Puedes llevar un mejor control de los pedidos y clientes. Te ayudan a mejorar tu operativa y que esta sea más sencilla. Integración con Ágora, Central Cash, Hosteltactil, Lightspeed, Pi Electronique, Revo, Storyous, Yantar, Numier, Last, y Sytahc4.
  • Herramientas de marketing: CoverManager es partner de herramientas de envío masivo de emails. Conectar perfil del restaurante con la plataforma de email marketing en tiempo real. Se volcará el listado de suscritos para recibir información comercial por parte del restaurante. Cada vez que un nuevo cliente se suscriba, llegará de manera automática a la lista correspondiente en la plataforma conectada. Integración con Egoi, Getresponse, Google Tag Manager, Mailchimp, Mailjet, Salesforce, y Sendinblue.
  • Pasarelas de pago: Integrados con pasarelas de pago para mejorar el procedimiento de los pagos en tu restaurante. Integración con Stripe, Datacach, y Payme.
  • Métricas: Con Google Tag Manager puedes medir el tráfico en la web a través de Google Analytics. Para hacer esto posible, y que la información del motor llegue a Analytics, el restaurante debe conectarse a Google Tag Manager. Con Google Analytics puedes conocer la procedencia de tus clientes a través de la conexión de CoverManager con Google Analytics. Integración con Google Tag Manager y Analitycs.
  • Centralita de teléfonos: CoverManager da la posibilidad de integrar con centralitas que registran de manera automática qué cliente está llamando. Podrás identificar al cliente antes de descolgar la llamada y con un click se abrirá su ficha de cliente si ya le conocemos, o abrirá una reserva con los datos del teléfono que llama. Das un servicio 10 al cliente, minimizando tiempo y errores en la llamada. Integración con Netelip, Setera, Jusan, Smartgroup, Fabertelecom, Voztelecom, Ticgrup, Treefone, y Lcrcom.
  • Sistemas de reviews: CoverManager es partner de plataformas que unifican las reviews de tus reservas en un solo panel de control. Aprende de tus clientes y averigua qué es lo que más valoran. Integración con Gastroranking, Aretheyhappy, Reviewpro, y Hotelspeaker.
  • Entregas a domicilio y plataformas de canales: CoverManager se ha integrado con empresas especializadas en la entrega a domicilio para facilitar un servicio de entregas de primer nivel. Integración con: Stuart, Paack, Logístiko, Deelivers, Portefy, Ridermanager, Otter, Ordatic, y Deliverect.

Gestión unificada de tus canales de comercialización

CoverManager, en su intento por convertirse en el mayor channel manager a nivel global, te da la posibilidad de poder aumentar tu visibilidad a través de su red de partners generadores de demanda. Te ayuda a mejorar ingresos pero siempre ofreciendo total independencia, ya que te da la libertad y flexibilidad suficiente para elegir cómo y cuándo vender en canales terceros.

Canales globales: redes sociales, mapas y portales

Entre los canales globales se pueden mencionar las redes sociales, mapas y portales. Aprovecha estos canales: posiciónate en las plataformas sociales y potencia tu restaurante a través de los canales más utilizados por los clientes; coloca tu restaurante en los mapas web mediante la geolocalización; utiliza sitios web que ofrecen listado de restaurantes organizados por categorías, te aportan visibilidad y generan reservas. Algunos de estos canales globales son:

  • Redes sociales: Facebook para reservas, activa el botón «Reservar» en el perfil de tu restaurante para que tus seguidores puedan reservar fácilmente y sin comisión por reserva; Instagram para pedidos, dispara la visibilidad de tu restaurante. Incluye botones en tu perfil de empresa de Instagram de manera sencilla y sin comisión por reserva.
  • Mapas: Google para reservas, gran porcentaje de las reservas de restaurantes se realizan a través de Google. En concreto, canaliza el 25% del total de las reservas online. Date de alta en Google MyBusiness y mejora la presencia de tu restaurante en Internet. Activa el botón de reservas en Google para recibir reservas online. Google para pedidos, activa la opción de hacer pedidos con la URL de la landing de pedidos en Google.
  • Portales: Amex para reservas, AMEX ha desarrollado una APP llamada AMEX Resy, a través de la cual sus usuarios podrán reservar en tu restaurante sin comisión por reserva. Impulsa tu negocio con el portal más exclusivo; Opentable, muestra sugerencias gastronómicas personalizadas, facilitando a los comensales la posibilidad de descubrir y reservar en los restaurantes que más se adapten a sus gustos. Además, cuenta con más de 26 millones de comensales de todo el mundo.

Canales locales: aplicaciones web y móviles para localidades

Como en el caso de los canales globales, utiliza los canales locales para derivar reservas en tu restaurante. Aumenta tu visibilidad y genera demanda a través de canales locales. Algunos de estos canales globales son:

  • Abc Mallorca: Si tienes un BeachClub en Mallorca podrás impulsar tu negocio y ganar notoriedad en la isla con Abc Mallorca para aumentar las reservas a través de esta plataforma. ABC cuenta con más de 83.700 visitas diarias, de usuarios que buscan información gastronómica.
  • Velada: Es una guía gastronómica en formato APP con los mejores restaurantes de Madrid y Barcelona. Informa a los usuarios sobre las actividades, planes, espectáculos y restaurantes en Barcelona a diario.
  • Diverty: Una plataforma de venta de gastronomía, viajes, hoteles, guías, ocio, y entradas, ofreciendo las mejores opciones y los mejores descuentos.
  • BarraB: Es una App impulsada por Mahou donde los hosteleros pueden gestionar sus reservas, dar a conocer su oferta y situar su local en el mapa.
  • Uncovercity: Portal de venta de experiencias gastronómicas sorpresas en Madrid y Valencia, de forma personalizada en base a los gustos del cliente. Si tu restaurante está en estas zonas, puedes crear una experiencia inolvidable para tus clientes.
  • Bcn restaurantes: Se trata de una lista completa de los mejores restaurantes de Barcelona en base a número de reservas y opiniones de los usuarios.
  • Maybein: App de reservas para restaurantes premium, dotado de un sistema de alertas que permite comunicar los no shows y cancelaciones de los restaurantes a cientos de comensales.
  • Cómete Menorca: Directorio online de restaurantes y experiencias gastronómicas de Menorca.
  • Totalfood: App para reservar con las mejores ofertas en restaurantes y hoteles.
  • Flipeat: Es un aplicación móvil que muestra la disponibilidad en tiempo real de los restaurantes de moda de Madrid y permite realizar reservas y compartirlas con los demás comensales.
  • Zinkeat: App para descubrir nuevos restaurantes y reservar mesa de última hora de forma sencilla. Además, permite al restaurante aumentar su rentabilidad ofreciendo descuentos dinámicos en horas valle.

Estrategias de marketing y fidelización basadas en la personalización

Covermanager te facilita herramientas de marketing para ayudar a crecer tu negocio, mejorar tu relación con el cliente y aumentar ingresos día a día. El motor de reservas es marca blanca y personalizable por CSS, dando la posibilidad de adaptarlo a la web de tu restaurante, modificando colores, botones y fuentes.

Otra posibilidad es la personalización de la comunicación con el cliente, tanto en email y como en SMS. Modifica el html de los emails, incluyendo banners o GIFs, e incluso activando la redirección de estos a cualquier página. Redirige a los clientes a las redes sociales o para informar de la política del establecimiento de una forma creativa y que atraiga al comensal.

También puedes enviar de forma automática una encuesta para medir la satisfacción de tus clientes en una escala de 1-5 o 1-10, vía email y/o sms, el día posterior de la reserva. Puedes personalizar este cuestionario.

Por último pero no menos importante, puedes lanzar una campaña vía SMS con un envío masivo a los clientes o a tu público objetivo. El envío de la campaña puede ser a todos los clientes, a aquellos que han selecciones. En estos SMS también es posible incluir un link, por ejemplo, al motor de reservas para orientar a conversión. Después desde este enlace se podrá medir.

CRM a partir de una base de datos propia

Tendrás tu propia base de datos actualizada en tiempo real y unificada con tus clientes de reservas y pedidos. CoverManager identifica si el cliente ha ido o no más veces al restaurante. Puedes tener fichas de clientes que recogerán desde sus datos personales hasta preferencias/alergias o ticket medio consumido. Podrás identificar con etiquetas y segmentar a tus clientes según características. También se puedes crear tantas etiquetas como quieras.

CoverManager es partner de herramientas de CRM como Hubspot y Salesforce, que te permitirán gestionar tus clientes, comunicarte con ellos y establecer mejor relación con ellos. A continuación te explico algunas de las funcionalidades de contar con una base de datos propia:

  • Realiza métricas para conocer y evaluar: En CoverManager podrás extraer toda la información necesaria para conocer todo de tu restaurante y al cliente mejor que a ti mismo.
  • Conoce el origen de tus reservas: Con CoverManager puedes conocer tanto el número de reservas como de personas que entran a través de tus canales: motor web, software, walk in, lista de espera, canales de distribución terceros y cross-selling. El análisis es diario, semanal o mensual.
  • Visualiza las valoraciones: Podrás ver gráficos de tus valoraciones de manera diaria, semanal y mensual. Dependiendo de la opción seleccionada se comprobará la media acumulada en los diferentes rasgos a valorar, el cambio según día o el porcentaje de un puntuación determinada.
  • Obtén estadísticas: Compara meses para ir estableciendo estrategias según necesidades de mercado obtenidas de la información estadística. Puedes establecer dos intervalos a analizar y comprobar las diferencias entre número de reservas/personas que fueron, número de cancelaciones (reservas/personas) o número de no shows (reservas/personas).
  • Genera informes para análisis profundos: Te permite generar multitud de informes, estableciendo previamente la fecha a analizar y el estado de reserva, de manera que podrás crear estrategias de negocio futuras en base a los resultados analizados. Además, estos informes pueden obtenerse de manera individual o por grupo de restaurantes.
  • Analiza el comportamiento de tus clientes: CoverManager te da la opción de saber desde qué hora hacen tus clientes las reservas, como es la densidad por ocupación horaria de clientes, mesas o según personas por reservas, así como cuándo anotan las reservas los camareros del restaurante, es decir, cuando se reciben más llamadas telefónicas.

Tabla comparativa de los diferentes planes de precios de CoverManager

La empresa cuenta con 3 tarifas en el ámbito de reservas: 79 euros al mes el paquete básico, sin comisiones por reserva; 169 euros el premium, que incluye características de pago, bonos regalo y políticas de cancelación entre otros; y un tercero de 249 euros que permite acceder a informes personalizados y una configuración de alto rendimiento. En la siguiente tabla te lo explicamos en detalle:

PlanBásicoPremium Performance
Precio79€/mes169€/mes249€/mes
Motor de reservas web (marca blanca)
UsuariosIlimitadosIlimitadosIlimitados
DispositivosIlimitadosIlimitadosIlimitados
Reservas ilimitadas (sin comisión)
Marca blanca y base de datos del restaurante
Gestión de reservas y lista de espera
Sistema inteligente de gestión de mesas
Plano de sala ilimitados (por servicio)
Informe de servicio para chef y sala
Notificaciones por email y sms (tracking incluido)0’15€/SMS0’15€/SMS0’15€/SMS
CRM avanzado de clientes
Informes
Roles y permisos de usuario personalizables
Proceso de reserva online personalizable
Valoración post reserva personalizable
Reconfirmación automática de reservas0’15€ por reconfirmación enviada0’15€ por reconfirmación enviada0’15€ por reconfirmación enviada
App para managers (Android e iOS)
Cross-selling entre restaurantes del grupo(+30€/mes)
Reservas a través del botón de Google
Herramientas de marketing
Tienda online y venta bonos regalos(+30€/mes)
Integración con TPV, centralitas de teléfonos, canales de ventas y plataformas de email marketing
Lista de espera automática e inteligente
CoverPay*
Garantía de reservas con tarjeta de crédito/débito**
Hospitality Manager asignado
Análisis de datos personalizados1Ilimitados
Configuración de Alto Rendimiento

Pasarela de pagos integrada (Stripe)
*: Stripe + 1% CoverManager
Reservas con garantía de Tarjeta
**: Stripe + 10% CoverManager (sólo para cobros ejecutados)
Comprobaciones de tarjeta ilimitadas – sin coste

Ventajas de utilizar el software de gestión CoverManager en tu restaurante

CoverManager se considera como una nueva forma de crear, vender y gestionar reservas, ya que logra optimizar la gestión de las reservas de los restaurantes: ofrece la mesa adecuada según el tipo de cliente, calcula la ocupación del local y verifica constantemente el estado de las reservas. Algunas de las ventajas más significativas de utilizar esta herramienta en tu restaurante son:

  • Restaurante más operativo: Este software integrado a la web de tu restaurante te permitirá gestionar de forma sencilla las reservas online de tu restaurante, facilitando la operativa global de tu negocio. Podrás gestionar y modificar el tipo de reservas que tienes según la hora, día de la semana o número de comensales.
  • Mayor recopilación de datos de tus clientes: CoverManager te permite crear una ficha individualizada de cada cliente, con información sobre los platillos que consumió; el número de reservas, cancelaciones y no-shows que ha tenido; la valoración que han dado a tu restaurante; y el promedio de sus facturas en tu local. Con estos datos, la herramienta te ofrece patrones, tendencias o conductas de cada cliente, ofreciendo un valor añadido a partir de la personalización del servicio.
  • Mejor gestión de la ocupación de tu local: CoverManager te permite maximizar la ocupación de tu salón, autogestionándose a partir de los 6 tipos de reservas con las que opera, orientadas a eliminar cancelaciones y no-shows.
  • Más visibilidad en todos los canales: CoverManager ha realizado alianzas con importantes compañías, como Google, Opentable, AMEX, Facebook e Instagram, entre otras, que te permitirán ganar mayor presencia, facilitar los sistemas de reservas a tus clientes, aumentar tus ingresos, potenciar tu negocio, sacar el mayor partido de tu restaurante, así como obtener la visibilidad que necesitas, para que puedas posicionarte sobre tus competidores.

Cómo dar tu restaurante de alta en CoverManager paso a paso

Para utilizar la herramienta, CoverManager te solicitará que rellenes un formulario que incluye datos como tu nombre y apellidos, teléfono móvil, email, nombre de tu establecimiento, así como la ciudad, país y código postal en el que está ubicado. Además, deberás adelantar la solución en la que estás interesado y algún comentario que quieras añadir, aceptando siempre la política de privacidad de la web antes de continuar.

Con esta información CoverManager solicitará 20 minutos de tu tiempo para explicarte el proceso, sus planes (que te he explicado anteriormente) y enviarte un demo como guía para el posterior proceso. Si los términos y condiciones te parecen bien, y una vez negociadas las soluciones, serás partner de CoverManager, con todos los beneficios que eso conlleva.

Conclusión: Gestiona la actividad de tu restaurante (y sus pedidos) con CoverManager

CoverManager es una herramienta tecnológica al servicio de la hospitalidad, entre ellos, los restaurantes, cuyo objetivo es apoyar a sus partners en la gestión global de ventas, fidelizando clientes, y evitando que dependan de un canal de ventas externo. Ofrece nuevas soluciones para mejorar la rentabilidad, el servicio en sala, el marketing y la fidelización de clientes.

CoverManager ofrece numerosas ventajas en la gestión de tu restaurante, entre las que se pueden mencionar mayor operatividad y recopilación de datos de los clientes, maximización de la ocupación de tu local, y más visibilidad en los todos los canales. El proceso de alta es muy sencillo, solo debes solicitar tu demo a través del formulario dispuesto para ello.

¿Quieres digitalizar tu negocio de hostelería? ¿Te interesa maximizar tus ingresos? ¿Quieres mejorar la gestión de tu restaurante? Entonces debes utilizar la herramienta CoverManager, como muchos otros negocios de restauración importantes lo han hecho. Lo último que te pedimos es que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero nos alegraremos mucho de leerlo y responderlo.

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Publicado por Digitalessen

Digitalessen
NO somos una agencia de marketing gastronómico más. Nuestros clientes son restaurantes que quieren tomarse muy en serio su presencia digital y con ganas de superarse día a día para dar un mejor servicio físico y digital a sus clientes. Por ello, ofrecemos servicios de marketing para restaurantes que se enfocan en ofrecerte resultados reales, ya que ponemos a tu disposición un equipo cualificado y motivado a trabajar en tu negocio de restauración.

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