¿Tienes o vas a abrir un restaurante y quieres saber cómo usar de forma efectiva las redes sociales para restaurantes? ¿No sabes en cuáles debes estar? ¡Estás en el sitio correcto! La importancia de las redes sociales para restaurantes es innegable. Gracias a ellas, las empresas obtienen muchos beneficios. Así que si quieres saber más sobre las redes sociales para restaurantes, estate atento que te contamos todo en este artículo.
Agregar las redes sociales a una estrategia de marketing puede contribuir en gran medida a aumentar la participación del cliente al elegir un restaurante, interactuar con tu comida y atraer más clientes a tu negocio. Además, la filosofía de tu negocio y sus posibilidades son las que te permitirán decidir cuáles son los medios más propicios para darle un impulso a tu restaurante. Si quieres saber en qué redes sociales debes estar presente, te animo a leer este artículo.
Índice de contenidos
En qué redes sociales para restaurantes debes estar
Elegir adecuadamente en qué redes sociales debes estar es fundamental para obtener buenos resultados, sacar más provecho de tu presupuesto publicitario en las redes sociales y optimizar el tiempo invertido.
Pero, ¿es necesario estar presente en todas las redes sociales? La respuesta es no. Tienes que estar donde está tu público objetivo, nada más y nada menos. Las redes más importantes para atraer clientes a tu restaurante son Facebook e Instagram, pero hay otras muy recomendables para utilizar.
#1 Facebook
Facebook es la red social con más usuarios activos después de WhatsApp. Esto demuestra que tiene potencial para cualquier negocio, porque detrás de cada perfil de Facebook hay clientes potenciales. El mejor punto de Facebook para los negocios son la Fan Page y Facebook Ads. Lo importante de crear un perfil de tu negocio en Facebook es que no lo hagas como un perfil personal. Debes crear una Fan Page para comenzar a ganar seguidores y poder monitorear todo desde tu perfil de administrador. Aún así, esto es lo que puedes hacer en Facebook para atraer audiencia:
- Crear contenido (Post): Crea contenido típico de Facebook, una publicación con una o más imágenes o videos.
- Lives (directos): Puedes hacer directos para hablar directamente con tu audiencia o enseñar tu local en vivo. Esto es muy útil, especialmente en los días en que organizas un evento en el sitio.
- Facebook Stories: Estas publicaciones son como las historias de Instagram. Se trata de contenido que se consume de forma muy fácil y rápida.
- Opiniones del negocio: Permita que sus seguidores opinen y comenten sobre tu restaurante o el contenido que publicas. Esta opción se puede deshabilitar, pero es recomendable dejarla habilitada para interactuar y recibir feedback de seguidores y clientes.
- Botón (Llamada a la acción): Activa el botón para publicar una llamada a la acción en la Fan page de Facebook de tu restaurante. Este botón puede llevar al usuario a una llamada telefónica para hacer una reserva o a una página para hacer una reserva online.
- Mensajes directos (privados): Ojo con los mensajes privados de Facebook, siempre hay usuarios preguntando o solicitando reservas a través de los mensajes privados de la plataforma.
- Publicidad de pago: Facebook dispone de la plataforma Facebook Ads para promocionar tu negocio y segmenta tu audiencia para mostrar tus anuncios a la mejor audiencia.
#2 Instagram
Es una red social que ha crecido rápidamente en los últimos años. Instagram ha sido uno de los canales de adquisición de clientes y branding más importantes para las empresas. Hoy en día, muchas empresas de todo el mundo continúan utilizando esta red social para aumentar sus ganancias y expandir sus negocios. También puedes hacer esto en tu restaurante y atraer muchos clientes y nuevos clientes potenciales todos los días. Instagram te permite crear un perfil de empresa similar a la Fan Page de Facebook. De esta manera, obtienes más información sobre los datos y el análisis del perfil de tu restaurante. Aún así, esto es lo que puedes hacer en Instagram para atraer audiencia:
- Crea contenido (Post): Igual que en Facebook, en Instagram deberás crear posts de Instagram para llenar tu feed con contenido visual (imágenes, carruseles o vídeos).
- Tipos de contenido: Puedes generar contenido en formato de video, los famosos reels o imágenes.
- Instagram Stories: Instagram Stories es una herramienta muy útil para conectar con tu audiencia. Este es el contenido que permanece en tu perfil durante 24 horas. Esto puede ser imágenes o videos.
- Interactúa: Interactuar con la audiencia es un elemento importante para tu marca y para el algoritmo. Puedes interactuar a través de posts y stories interactivos.
- Hashtags: Usa hashtags para decirle a Instagram de qué se trata cada publicación que publicas. Además, los usuarios buscan, y cada búsqueda es una referencia. Si tu publicación está relacionada con este hashtag, aparecerá en el buscador de Instagram.
- Directos: Instagram te permite crear directos para comunicarte en tiempo real directamente con tu audiencia. Aparecen directamente en la sección de stories en el mismo formato que las historias, en vertical.
- Atento a tus seguidores: Los usuarios etiquetarán tu perfil en sus publicaciones o incluso clientes con tus platos. Debes tener cuidado al compartir sus publicaciones.
- Visual: Instagram es una red social con contenido visual. Úsalo para subir publicaciones de tus deliciosos platos.
No es fácil conseguir más seguidores en Instagram y, además, más vale calidad que cantidad. Te aseguro que es mejor tener 5.000 seguidores que aman tu restaurante que 50.000 seguidores que solo estén para cotillear.
#3 TikTok
Se estima que TikTok es la red social del futuro que ya se está popularizando y tiene un gran potencial en la gastronomía. Esta red social ya cuenta con más de 800 millones de usuarios, por lo que actualmente es una plataforma en crecimiento. Por eso, debes utilizar la red social de moda para promocionar tu restaurante. Así que aprende a crear contenido que atraiga a los clientes a tu local de la siguiente forma:
- Contenido flash: TikTok es una plataforma que utiliza videos cortos como contenido. Por lo que debes de crear contenido que sea fácil y rápido de procesar.
- Capta la atención: En TikTok es difícil captar la atención de la audiencia. Por ello, usa videos para llamar la atención y llevar a los usuarios a tus otras redes sociales.
- Contenido viral: En TikTok, muchos contenidos se vuelven virales simplemente por ser videos cortos. Crea desafíos, atrae a tu audiencia y deja que tu restaurante se vuelva viral.
- Temática de vídeos: Puedes subir contenido a TikTok de tu local y carta. Aunque no te quedes ahí, trata de ser original para llamar la atención de los usuarios y hacer que te compartan.
#4 TripAdvisor
TripAdvisor es la plataforma por excelencia del sector de la restauración, perfecta para informarte sobre restaurantes y hoteles. En TripAdvisor encontrarás opiniones y reseñas de miles de bares, restaurantes y hoteles. Muchas personas y sus clientes potenciales consultan TripAdvisor antes de visitar un lugar. Los clientes se guían por las opiniones de otros clientes, por lo que es importante administrar bien tu red para que no afecte la reputación de tu restaurante. Si quieres saber cómo mejorar la presencia online en TripAdvisor, presta atención a lo siguiente:
- Reclama o crea tu perfil: Si aún no tienes un perfil de tu restaurante, crea uno y comienza a compartir.
- Actualiza el perfil: Ahora que ya tienes el perfil de tu restaurante reclamado o creado, deberás actualizar la información de tu negocio.
- Genera contenido: Crea contenido de calidad utilizando imágenes que reflejen el entorno de tu restaurante y también puedes publicar contenido sobre la deliciosa comida de tu restaurante.
- Genera engagement: Fomenta las reseñas y opiniones de los clientes y usuarios que visitan tu perfil de TripAdvisor.
- Fan Page: Al igual que Facebook, también puedes crear una Fan Page de tu restaurante en TripAdvisor. Esto te permitirá obtener reseñas de tu restaurante.
- Destaca opiniones: TripAdvisor te permite resaltar las opiniones enviadas por los usuarios que visitan tu perfil. Esto solo se aplica a la versión premium de TripAdvisor.
- Genera buenas reviews: Si el trato es bueno, la comida es buena y el local es bonito, tu restaurante obtendrá buenas críticas.
#5 YouTube
YouTube se ha convertido en un canal muy interesante para la adquisición de clientes para muchos negocios diferentes, y los restaurantes tienen un gran potencial en esta red social. YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google. Tus clientes potenciales miran YouTube en algún momento del día, por eso es importante crear una comunidad que ame la marca de tu restaurante con videos en YouTube. Aprende a atraer potenciales clientes con contenido audiovisual para tener un canal de adquisición de clientes y generación de marca. Si quieres saber cómo hacerlo, presta atención a lo siguiente:
- Crea un canal: Crea tu propio canal de negocio en YouTube y proporciona la información necesaria para que los espectadores sepan qué restaurante es y dónde se encuentra.
- Genera contenido: En esta plataforma, el factor más importante es el contenido audiovisual de alta calidad, ya que es una plataforma donde el contenido son vídeos.
- Posiciona tus vídeos: Usa el motor de búsqueda de YouTube para comprender cómo buscan las personas y qué quieren consumir para personalizar los títulos, descripciones y etiquetas según las palabras que usan los usuarios. Esto te permite posicionar tus vídeos en los resultados de búsqueda.
- YouTube Shorts: Los Shorts de YouTube son videos cortos, al igual que las historias de Instagram. Estos tipos de videos brindan más alcance y reproducciones.
- Llamadas a la acción: Usa algunos de los videos para para poner llamadas a la acción y conseguir que los potenciales clientes acudan a tu restaurante.
- Listas de reproducción: Crea listas de reproducción para cubrir todos los intentos de búsqueda de los usuarios y posicionar mejor el contenido del restaurante.
Por qué son importantes las redes sociales para un restaurante
Muchas personas visitan las redes sociales para buscar información sobre restaurantes. De esta forma, no solo pueden conocer tu ubicación y horario de apertura, sino también ver los menús que ofreces y las valoraciones de los clientes. ¿Qué pasa si no te pueden encontrar en redes sociales? En este caso, lo más seguro es apostar por otras opciones. Por lo tanto, un restaurante sin red social puede perder una gran cantidad de clientes. Por todo ello, este tipo de plataformas son buenos aliados para los restaurantes, permitiéndoles aumentar sus ventas, ser visibles en Internet y optimizar su relación con los clientes.
Ventajas que ofrecen las redes sociales para restaurantes
Si no estás seguro de cómo las redes sociales pueden mejorar tu restaurante, estos son algunos de los beneficios clave. Aunque no debemos olvidar que para ello la gestión debe ser profesional, cuidadosa y seguir una estrategia claramente definida. De lo contrario, todo estará en nuestra contra. Imagínate el daño que puedes causar al publicar una instantánea de un plato mal presentado en Instagram o responder a un comentario grosero. Estas son solo algunas de las oportunidades que las redes sociales ofrecen a los negocios de hostelería:
#1 Mejoran la atención al cliente
Las redes sociales son una excelente manera de mejorar el servicio al cliente. No olvides que ellas están ahí para hablar directamente con los negocios para resolver cualquier tipo de duda, hacer reservas e incluso revisar la experiencia del lugar. Esto permite mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda, crear una fuerte conexión con tus usuarios y, en definitiva, construir una comunidad en torno a tu marca. Por otro lado, al contar con unas redes sociales cuidadas, también aumentará la confianza en el restaurante.
#2 Ayudan en la fidelización de tus clientes
Generar contenido de calidad en las redes sociales ayuda a optimizar la experiencia del cliente. Entre las diversas formas que existen, destaca, por ejemplo, la creación de campañas, sorteos y descuentos entre los seguidores de la página. Así, se consigue que el negocio se convierta en una opción de referencia ya sea un fin de semana para comer o cenar, o celebrar otro evento (Navidad, cumpleaños…), la tienda de comestibles puede ser una opción.
#3 Permiten conocer mejor a tu público objetivo
Con la ayuda de las redes sociales, los restaurantes también pueden comprender mejor a su público objetivo. Por un lado, porque estas plataformas proporcionan estadísticas y datos que pueden ser analizados, y por otro lado, porque es posible estudiar el comportamiento de los usuarios y descubrir sus intereses. Además, las reseñas y calificaciones ayudan a mejorar el funcionamiento de los restaurantes y mejoran la experiencia del cliente.
#4 Consiguen optimizar tu visibilidad en Internet
La red social de un restaurante es, por supuesto, un excelente canal para aumentar la visibilidad de tu empresa en Internet. De hecho, un buen contenido y un buen engagement puede ayudar a mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y aumentar la efectividad de tu estrategia de SEO. Por otro lado, no debes olvidar que la cocina es una industria en crecimiento. Esto da a los restaurantes la oportunidad de apostar por el marketing de influencers y colaborar con los perfiles más relevantes de la industria gastronómica. ¿El objetivo? Aumentar la visibilidad del sitio.
Conclusión: Las redes sociales son una buena manera de hacer crecer tu negocio
Como ves, existen muchas razones por las que apostar por estas plataformas. En particular, crear y mantener las redes sociales para restaurantes es una tarea difícil pero gratificante. Cuando se logra formar una comunidad en torno a tus productos y servicios, puedes agregar valor, mantenerte en contacto con tus clientes y estar al tanto de todos los detalles que necesitas para hacer que el negocio se mantenga y se expanda. En definitiva, las redes sociales que te hemos mencionado y recomendado son las mejores redes sociales para restaurantes. Pero debes de recordar que es preferible participar solo en una o dos activamente, que estar en varias de forma descuidada.
¿Qué te ha parecido esta guía de redes sociales para restaurantes? ¿Ya usas alguna de estas redes sociales? ¿Actualmente te funcionan o ves resultados? ¿Crees que nos hemos dejado alguna? ¿Te gustaría añadir otra? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegraré mucho de leerlo y responderlo.
